Häufige Fragen — 36 Antworten

Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab: in der Regel 5–8 Werktage ab Druckdaten-Eingang aus unserer eigenen Produktion, bei einzelnen Produkten bis zu 15 Werktage. Die genaue Lieferzeit steht bei jedem Produkt im Konfigurator.

Unsere Lieferländer sind Österreich, Deutschland, Italien, die Schweiz und Liechtenstein. Im Checkout wählen Sie das Lieferland — Versandkosten, Steuer und Lieferzeit werden dort ausgewiesen.

Im Checkout sehen Sie den Posten „Versand" — abhängig von Gewicht und Volumen. Die Lieferung nach Deutschland bleibt innerhalb der EU — es fallen weder Zoll noch Einfuhrabgaben an. Die 19 % deutsche Umsatzsteuer ist im Endpreis enthalten und wird auf der Rechnung ausgewiesen. Sperrgut (z. B. Fahnenmasten, Messezelte) wird individuell kalkuliert.

Bei vielen Produkten ist Express möglich (typischerweise 3–5 Werktage statt Standard). Die konkrete Express-Lieferzeit wird pro Produkt im Konfigurator angezeigt.

Nein. Der im Shop angezeigte Betrag ist der Endbetrag: Warenpreis, Versand und 19 % Umsatzsteuer sind darin enthalten. Bei der Zustellung kommt nichts mehr dazu — die Lieferung bleibt innerhalb der EU, es gibt weder Zollformalitäten noch Einfuhrabgaben. Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. erhalten eine Nettorechnung (steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung). Vollständige Beispielrechnungen: Versand-Seite.

In der Regel ja. Bei umfangreichen Bestellungen mit unterschiedlichen Produktgruppen kann es vorkommen, dass Ihre Lieferung in mehreren Paketen erfolgt — manchmal zu unterschiedlichen Zeitpunkten, je nach Produktionsstand. So erhalten Sie alle Artikel so schnell wie möglich. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen durch die Aufteilung nicht.

Wir liefern aus Österreich. Unternehmen mit gültiger deutscher USt-IdNr. geben diese im Checkout an — die Nummer wird geprüft, und Sie erhalten eine Nettorechnung ohne Umsatzsteuer (steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung); die Erwerbsbesteuerung übernehmen Sie wie gewohnt in Ihrer Umsatzsteuervoranmeldung. Ohne USt-IdNr. weisen wir 19 % deutsche Umsatzsteuer aus.

Sperrgut wird nicht über Standard-Paketdienste, sondern per Spedition geliefert. Versandkosten kalkulieren wir individuell und kontaktieren Sie zur Termin-Abstimmung. Zusätzliche Abgaben bei der Anlieferung entstehen nicht.

Kreditkarte (Visa, Mastercard) via Stripe, PayPal sowie Zahlung auf Rechnung für Geschäftskunden mit gültiger UID-Nummer.

Ja — Geschäftskunden, Vereine und öffentliche Auftraggeber mit gültiger UID-Nummer können auf Rechnung bestellen. Der Rechnungsbetrag ist gemäß unseren AGB prompt nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Im Checkout 'Firma' wählen, UID eingeben, dann steht 'Auf Rechnung' als Zahlungsoption zur Verfügung.

Bei vielen Produkten greifen Staffelpreise automatisch. Die genaue Staffel sehen Sie direkt im Konfigurator. Bei größeren Aufträgen schreiben Sie uns kurz — wir machen gerne ein individuelles Angebot.

Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, sind Änderungen möglich. Bitte umgehend per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen, dann stoppen wir die Produktion.

Ja, unmittelbar nach Bestelleingang per Email. Sie enthält Bestellnummer, alle Positionen und Versanddetails. Bei Bestellungen mit individuellem Druck können Sie die Druckdaten direkt im Checkout oder später über Ihr Konto hochladen.

Sie können die Druckdaten direkt während der Bestellung hochladen oder später über Ihr Konto nachreichen. Die Produktion startet erst nach Druckdaten-Eingang.

PDF (Vektor) oder Adobe Illustrator (.ai) ist optimal. Bei rasterbasierten Dateien (JPG, PNG): mindestens 150 dpi bei Endformat, CMYK-Farbraum. Schriften in Pfade konvertieren. Detaillierte Anleitung auf unserer Druckdaten-Seite.

Ja — für alle Standardformate stellen wir Druckvorlagen als PDF, AI und SVG kostenlos zum Download bereit. In den Vorlagen sind Beschnittzugabe, Endformat und Sicherheitsabstand bereits eingezeichnet.

Ja — als Zusatzoption 'Druckdaten-Erstellung durch unser:e Grafiker:in' im Konfigurator wählbar. Wir stimmen uns telefonisch oder per Email mit Ihnen ab, gestalten das Motiv und schicken es Ihnen vor Druck zur Freigabe.

Bei Digitaldruck arbeiten wir im Achtfarben-Modus mit CMYK + erweitertem Farbraum für höhere Farbbrillanz. Pantone-Farben können bei Siebdruck exakt angefahren werden, bei Digitaldruck sehr gut angenähert.

Bei niedriger Auflösung (unter 150 dpi am Endformat) wird das Druckbild pixelig. Wir können entweder unser Grafik-Team einsetzen für die Neuvektorisierung, oder Sie liefern eine höher aufgelöste Version. Bei Logos kann oft die ursprüngliche Vektor-Datei beim Auftragsdesigner angefragt werden.

Beschnittzugabe ist der zusätzliche Bereich um Ihr Motiv (typisch 3–5 mm), der nach dem Druck weggeschnitten wird. So entstehen keine weißen Ränder, falls die Schneidemaschine minimal abweicht. Unsere Druckvorlagen haben das bereits eingezeichnet.

Standard-Polyester 115 g ist die Wahl für die meisten Werbefahnen. Für intensive Outdoor-Dauerbeflaggung empfehlen wir den dichteren Premium-Polyester 155 g, für extreme Bedingungen (Küste, Hochgebirge) das Schiffsflaggentuch. Bei stark windexponierten Standorten ist ein luftdurchlässiges Gewebe ideal — kontaktieren Sie uns gerne für eine konkrete Empfehlung.

Ja — viele unserer Stoffe sind aus recyceltem PET-Material verfügbar (gleiche Optik und Haltbarkeit, bessere Ökobilanz). Die Druckfarben sind wasserbasierte Dispersionsfarben (lebensmittel- und chemikalienrechtlich zugelassen).

Outdoor langfristig: PVC ist robuster. Windexponierte Standorte (Zäune, Baugerüste): Mesh-Material verwenden. Indoor + mobile Outdoor-Einsätze: Stoff-Banner wirkt hochwertiger, ist faltbar ohne Knick und hat bessere Ökobilanz.

Bei Dauerbeflaggung mehrere Monate bis 1–2 Jahre. Standard-Polyester 115 g entsprechend kürzer, Premium-Stoffe deutlich länger. Mit richtiger Pflege (Einholen bei Sturm, regelmäßige Reinigung) verlängert sich die Lebensdauer.

Hohlsaum (für Spannseil oder Stange), Ösen (klassisch + robust), Karabiner (für schnellen Wechsel am Mast). Die Konfektion ist direkt im Konfigurator wählbar. Bei Outdoor-Dauerbeflaggung empfehlen wir Ösen + Karabiner.

Ja — Handwäsche mit milder Seife oder Schonwaschgang 30 °C in der Waschmaschine (sanft schleudern). Nicht heiß bügeln, kein Wäschetrockner.

Hissfahne (Querformat, Mast ohne Ausleger), Knatterfahne (Hochformat, Mast ohne Ausleger), Auslegerfahne (Hochformat, Mast mit horizontalem Ausleger — immer sichtbar), Bannerfahne (Hochformat, mit Querstab oben oder oben+unten), Hausfahne, Hausschrägfahne.

Tropfenform ist die windstabilste. Segelform bietet die größte Werbefläche. Squareform (rechteckig) für viel Text. Mini-Beachflags für Tische und Theken. Wir beraten gerne passend zu Ihrem Einsatzzweck.

Wir führen Masten in mehreren Klassen: HOBBY für den Garten, ROBUST für gewerbliche Standorte, PREMIUM für Firmensitze und exponierte Lagen. Mit oder ohne Ausleger je nach gewünschtem Fahnentyp. Die konkreten Höhen und Materialien finden Sie pro Produkt im Konfigurator.

In Deutschland regeln das die Landesbauordnungen, je nach Bundesland unterschiedlich. Faustregel: Masten bis etwa 10 Metern Höhe sind in den meisten Bundesländern verfahrensfrei, höhere brauchen eine Baugenehmigung; in Gewerbegebieten und bei Werbeanlagen gelten zusätzliche Regeln. Beim Bauamt der Gemeinde nachfragen. Wir liefern auf Wunsch ein Datenblatt mit Mast-Spezifikationen für den Antrag.

Ja — die Landesflaggen der 16 deutschen Bundesländer fertigen wir auf Anfrage in den amtlichen Landesfarben und allen Standardgrößen. Landesdienstflaggen mit Wappen sind in vielen Ländern den Behörden vorbehalten; wir beraten Sie, welche Ausführung Sie zeigen dürfen.

Ja — die klassische Rainbow-Pride-Fahne sowie weitere LGBTQ+-Varianten. Welche Varianten aktuell direkt im Shop verfügbar sind, sehen Sie in der Kategorie Pride-Fahnen. Weitere Varianten produzieren wir auf Anfrage.

Ab Windstärke 5–7 (ca. 50–61 km/h) Fahnen einholen. Masten bei Sturmwarnung (Windstärke 8+, ab 62 km/h) umlegen oder Fahne sicher abnehmen. Die vollständige Beaufort-Skala finden Sie im Ratgeber-Bereich (in Vorbereitung).

Handwäsche mit lauwarmem Wasser und milder Seife, vorsichtig reiben (nicht kneten). Alternativ Waschmaschine: Schonwaschgang 30–40 °C, sanft schleudern. Sofort wieder am Mast oder Wäscheleine aufhängen. Nicht in den Wäschetrockner.

Ja — kleinere Reparaturen (gerissene Hohlsäume, lose Ösen) sowie Reinigungen führen wir auf Anfrage gegen Kostenvoranschlag durch. Bei größeren Schäden ist oft Neuproduktion wirtschaftlicher. Anfrage über unser Kontaktformular.

Sauber, trocken und faltenfrei lagern — idealerweise locker aufgerollt in einer Stofftasche. Nicht direkt in Plastiktüten verpacken (Schimmel-Gefahr). Vor erneuter Verwendung kurz prüfen, ggf. ausschütteln und waschen.

Bei UV-stabilen Druckfarben und Premium-Stoffen ist die Verblassung gering. Standard-Polyester verbleicht etwas schneller. Schiffsflaggentuch ist die UV-resistenteste Variante. Für die Haltbarkeit im Außenbereich übernehmen wir gemäß AGB keine Garantie, da Umwelteinflüsse stark variieren.

Wenn Risse, ausgefranste Säume, starke Farbverblassung oder Verzug erkennbar werden. Bei wichtigen Anlässen empfehlen wir die proaktive Erneuerung vor Saisonbeginn. Reparieren statt neu kaufen — wo möglich aus ökologischen Gründen.